Plus 会员合同与退款规则

1. 服务、期限与价格

Plus 当前提供完整课时/收支统计、会员待办、可选自动云同步、课程提醒、排行榜、桌面小组件与学生颜色自定义。平台或系统能力不同的功能，以购买前 App 展示的适用范围为准；云同步需另行确认数据处理告知。

各套餐均为一次性付款，不自动续费，不代扣下一期费用。“月度/季度/年度”是套餐名称，实际期限按上表天数计算，并非自然月或自然年。

价格调整仅适用于调整后的新订单，不追溯增加已付款订单价款。历史测试价、优惠价以对应订单实际支付金额为准。免费赠送及邀请奖励不计入已支付价款，不能提现。

2. 付款、收款与权益生效

• 须登录 Apple 或微信正式账号后购买；权益属于付款时的排课本账号，不因改用另一个登录账号自动转移。
• 支持微信支付的 Android 版本可在购买面板选择微信或支付宝，收款商户为成都灵犀智点科技有限公司；具体可用渠道以购买页为准。旧版 Android 继续通过支付宝付款。iOS 当前未开放应用内付费。
• 由服务器创建订单并核验支付结果后发放权益，客户端支付页面的返回信息不能单独证明到账。有效期从原会员到期时间与服务器确认时刻中较晚者起延长。
• 已扣款但未显示权益时请先点击“恢复购买”，避免重复付款；仍未解决请保留支付凭证并联系支持。未付款订单的关闭不等于退款，也不会扣费。
• 需要开票时可联系支持并提供订单号和必要开票资料；不得提交支付密码、验证码或无关学生信息。

3. 退款规则与申请方式

会员服务开通后，已支付的会员费用不予退还，法律另有规定的除外。请在购买前确认账号、套餐、价格、期限及功能是否符合需要。本条不排除或限制依法享有的退款、解除合同、投诉或索赔权利。

• 依法处理的情形：存在重复扣款、付款后未交付约定权益、未依法履行服务义务等情况时，可联系人工客服核验。我们依据实际订单、履行情况与适用法律纠正、继续履行或退还依法应退的款项，不以“已经开通”或“虚拟商品”为由排除法定责任。
• 金额与期限：依法需退款时，根据对应订单实付金额、已履行和未履行的付费期限、故障影响及适用法律确定金额并说明依据。付款时间与该笔付费期限的开始时间可能不同；首次登录或邀请所得的无关赠送时长，不作为该笔订单已使用的付费时长，不折价抵扣退款。
• 申请渠道：目前由人工客服受理，不提供 App 内自助退款。请将账号登录方式、商户订单号或支付宝交易号、支付时间与金额、申请理由发送至 support@dollagon.cn。仅提供核验所需资料，非必要信息请打码，不发送密码、验证码或学生业务数据。
• 处理与到账：我们依法及时核验并告知处理结果、金额和理由；需补充材料时说明具体事项。获准退款经原支付渠道退回原付款账户，到账时间以支付机构实际处理为准。我们保存必要的审核和退款记录，核实退款结果后按处理决定终止或调整对应付费权益，不扣除其他订单或无关合法赠送权益。
• 其他操作：取消未付款订单、关闭云同步、卸载 App 或不再使用，不会自动发起退款；注销账号不免除我们依法应承担的退款义务。请妥善保管交易凭证。

4. 双方责任与服务变化

我们应按约提供会员权益，维护必要的交易和客服处理记录，并依法承担未履约责任。你应合法使用软件、妥善管理账号及备份；不得利用系统漏洞、伪造支付结果或侵害学生和监护人的权利。网络、系统或第三方故障发生时，我们会核验并协助恢复，不以此排除依法不得免除的责任。

本合同与用户服务条款共同适用；个人信息处理见隐私政策及学生与未成年人信息处理规则。影响已购权益的重大变更会提前告知，并依法处理尚未履行的服务，不以单方更新网页剥夺既有权利。

5. 联系、凭证与争议

运营主体：成都灵犀智点科技有限公司；统一社会信用代码：91510100MAK8Y86C4Q。客服、开票与退款：support@dollagon.cn。请保留购买时的合同版本、订单及付款凭证。查看此前版本。本次修订适用于确认该版本后创建的新订单，不追溯减少既有订单的权利。

本合同适用中华人民共和国法律。双方可先协商，也可依法投诉、调解或向有管辖权的人民法院起诉。本合同不限制消费者依法享有的选择权、投诉权和诉讼权。