Plus 会员合同与退款规则

1. 服务、期限与价格

Plus 当前提供完整课时/收支统计、会员待办、可选自动云同步、课程提醒、排行榜、桌面小组件与学生颜色自定义。平台或系统能力不同的功能，以购买前 App 展示的适用范围为准；云同步需另行确认数据处理告知。

各套餐均为一次性付款，不自动续费，不代扣下一期费用。“月度/季度/年度”是套餐名称，实际期限按上表天数计算，并非自然月或自然年。

价格调整仅适用于调整后的新订单，不追溯增加已付款订单价款。历史测试价、优惠价以对应订单实际支付金额为准。免费赠送及邀请奖励不计入已支付价款，不能提现。

2. 付款、收款与权益生效

• 须登录 Apple 或微信正式账号后购买；权益属于付款时的排课本账号，不因改用另一个登录账号自动转移。
• 当前 Android 使用支付宝，收款商户为成都灵犀智点科技有限公司。微信支付为规划功能，当前未启用；未来可用渠道以购买页实际显示及届时更新的隐私说明为准。iOS 当前未开放应用内付费。
• 由服务器创建订单并核验支付结果后发放权益，客户端支付页面的返回信息不能单独证明到账。有效期从原会员到期时间与服务器确认时刻中较晚者起延长。
• 已扣款但未显示权益时请先点击“恢复购买”，避免重复付款；仍未解决请保留支付凭证并联系支持。未付款订单的关闭不等于退款，也不会扣费。
• 需要开票时可联系支持并提供订单号和必要开票资料；不得提交支付密码、验证码或无关学生信息。

3. 退款规则与申请方式

• 重复扣款、未能交付权益：经核实存在重复扣款或付款后无法提供约定会员服务的，可以要求纠正、履行约定或退还相应款项；不以客户端未收到支付回调为由拒绝核验。
• 已经开通或使用：可向支持邮箱提出退款申请。我们按实际支付金额、已履行的服务期限、未履行部分、故障影响及适用法律核验，并告知处理依据和金额，不适用“虚拟商品一概不退”的绝对排除条款。是否适用无理由退费及具体范围依法认定，不因本合同而减少法定权利。
• 停止服务或未按约履行：依法允许用户要求继续履行，或退还未消费的预付款余额；不任意降低已购服务质量或要求补价。
• 退款渠道：目前通过人工客服受理，不提供 App 内自助退款。请发送排课本账号的登录方式、商户订单号或支付宝交易号、支付时间/金额及退款原因到 support@dollagon.cn。非必要信息请打码，我们仅索取核验交易和处理申请所必需的资料。
• 处理与到账：核验后告知是否退款、金额及理由；获准退款经原支付渠道退回原付款账户，具体到账时间以支付机构为准。相关已退款付费权益将停止或按退款部分相应调整，不追回与该笔付款无关的合法免费奖励。
• 取消尚未付款的订单、停止云同步或卸载 App 不会自动发起退款；注销账号前建议先处理未完成订单及退款，注销不免除我们依法应承担的退款义务。

4. 双方责任与服务变化

我们应按约提供会员权益，维护必要的交易和客服处理记录，并依法承担未履约责任。你应合法使用软件、妥善管理账号及备份；不得利用系统漏洞、伪造支付结果或侵害学生和监护人的权利。网络、系统或第三方故障发生时，我们会核验并协助恢复，不以此排除依法不得免除的责任。

本合同与用户服务条款共同适用；个人信息处理见隐私政策及学生与未成年人信息处理规则。影响已购权益的重大变更会提前告知，并依法处理尚未履行的服务，不以单方更新网页剥夺既有权利。

5. 联系、凭证与争议

运营主体：成都灵犀智点科技有限公司；统一社会信用代码：91510100MAK8Y86C4Q。客服、开票与退款：support@dollagon.cn。请保留购买时的合同版本、订单及付款凭证。

本合同适用中华人民共和国法律。双方可先协商，也可依法投诉、调解或向有管辖权的人民法院起诉。本合同不限制消费者依法享有的选择权、投诉权和诉讼权。